Le fournisseur s'engage à toujours fournir à l'acheteur les informations suivantes avant d'être lié par le contrat ou l'offre :

- identité de la société (raison sociale et siège social, numéro de registre),
- adresses de contact permettant une et une communication efficace (e-mail, téléphone),
- caractéristiques essentielles des biens ou services (y compris les services après-vente et les garanties),
- accessibilité des produits (tout produit ou service proposé sur le site doit être accessible dans un délai raisonnable),
- les conditions de livraison du produit ou d'exécution du service (mode, lieu et délai de livraison),
- tous les prix doivent être clairement et sans ambiguïté et doivent indiquer ou inclure déjà les taxes et frais de transport,
- mode de paiement et de livraison et délai de validité de ces informations,
- durée de validité de l'offre,
- délai dans lequel il est encore possible de résilier le contrat et conditions de Retrait; en outre, si et combien il en coûte au client pour retourner le produit,
- la procédure de réclamation doit être expliquée, y compris les coordonnées ou le service client.

En raison de la nature du commerce en ligne, l'offre de la boutique beffino.com est mise à jour et modifiée fréquemment et rapidement. Le prix indiqué est valable pour les achats sur Internet en cas de paiement immédiat de 100% à la livraison, par virement bancaire ou paypal.

Dans la boutique beffino.com, le fournisseur autorise les modes de paiement suivants :

- par paiement ou carte de crédit (Mastercard, Visa)
- Paypal

Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n'ont pas de validité prédéterminée. Les prix sont valables en cas de paiement par les moyens de paiement ci-dessus, dans les conditions ci-dessus.
Tous les prix incluent la TVA, sauf mention expresse contraire.
le client reçoit le premier e-mail sur le statut de sa commande (avec le titre Commande confirmée). A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s'appliquent tant au fournisseur qu'à l'acheteur. Est considéré comme acheteur la personne détenant les informations renseignées lors de la passation de la commande.
Le contrat de vente (premier message électronique sur l'état de la commande) sera conservé dans les archives de la société et sous forme électronique sur le serveur beffino.com et sera à la disposition de l'acheteur > Le prestataire envoie au client une facture au format pdf à l'adresse e-mail du client. Le prix et tous les frais liés à l'achat sont détaillés sur la facture.
L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des données avant de passer la commande. Les objections ultérieures concernant l'exactitude des factures émises ne sont pas prises en compte.

1. Commande dans la file d'attente.
Après avoir passé la commande, le client reçoit une notification par e-mail indiquant que la commande a été acceptée dans la file d'attente. A ce stade, l'acheteur a la possibilité d'annuler la commande par e-mail dans un délai de 1 heure.
2. Commande confirmée
Le prestataire informe l'acheteur par e-mail du délai de livraison estimé. Le contrat d'achat des articles commandés entre l'acheteur et le fournisseur est irrévocablement conclu à ce stade. Dans l'e-mail mentionné, le fournisseur informe également l'acheteur de la politique de retour, de la marche à suivre en cas de retard de livraison et en cas de réclamation.

La boutique en ligne beffino.com est une boutique de vente au détail en ligne destinée aux achats au détail (B2C). Nous n'autorisons pas les ventes aux personnes morales (B2B) via notre boutique en ligne. Si vous souhaitez établir une relation B2B avec nous et souhaitez acheter une plus grande quantité de nos produits, contactez notre agent via l'adresse e-mail fr@__ STORE__. Les corrections ultérieures du nom du partenaire après la commande passée ne sont pas possibles.

Dans le cas de contrats à distance ou hors établissement, conformément à ZVPot, le consommateur a le droit de nous informer dans les 30 jours suivant la prise en charge qu'il résilie le contrat, sans avoir à indiquer le motif de sa décision. Un consommateur est une personne physique qui acquiert ou utilise des biens et des services à des fins extérieures à son activité professionnelle ou lucrative. L'option de résiliation du contrat conformément à ZVPot ne s'applique donc PAS aux personnes morales. la quantité a été réduite sans faute du consommateur.

Dans le cas où le vendeur constate que les marchandises retournées sont endommagées ou que la quantité retournée ne correspond pas, le consommateur est responsable de la réduction de la valeur du bien si la diminution de valeur résulte d'un comportement qui n'est pas strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Le consommateur peut inspecter et tester les articles dans la mesure strictement nécessaire pour établir la situation réelle. L'entreprise ne peut pas priver le consommateur du droit de résilier le contrat et ainsi rembourser le prix d'achat uniquement sur la base de la réduction de la valeur des biens due au comportement du consommateur.

du contrat. La charge de la preuve concernant l'exercice du droit de rétractation en vertu de cet article incombe au consommateur.

Si vous avez déjà reçu la marchandise et résilié le contrat, vous devez retourner la marchandise dans les 30 jours suivant la notification de rétractation par courrier recommandé PJU d.o.o., Letališka 32j (2. nadstropje), 1000 Ljubljana.

Il est considéré que vous avez renvoyé la marchandise à temps si vous l'envoyez avant l'expiration du délai de retour de 30 jours.

Renvoyez les produits sous forme de colis et non sous forme de lettre. Les produits retournés doivent être accompagnés d'une copie de la facture et d'un formulaire de retour rempli au dos de la facture. Nous N'ACCEPTONS PAS les colis de remboursement.

En cas de rétractation du contrat, le consommateur ne couvre que les frais de retour de la marchandise, qui sont facturés selon la liste de prix de la livraison du courrier et dépendent du type et de la taille réclamer le remboursement des frais supplémentaires occasionnés s'il a explicitement opté pour un autre type d'envoi que l'envoi standard le plus abordable proposé par le vendeur.

En cas de résiliation du contrat, l'entreprise immédiatement ou non au plus tard 30 jours après le retour de tous les paiements reçus dès réception de l'avis de rétractation. L'entreprise restitue les paiements reçus au consommateur avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'ait explicitement demandé l'utilisation d'un autre moyen de paiement et que le consommateur ne supporte aucun frais en conséquence. Le consommateur ne peut prétendre au remboursement des frais supplémentaires engagés s'il a explicitement opté pour un type d'envoi autre que l'envoi standard le plus abordable proposé par l'entreprise.

Si le produit ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas conformément à vos attentes, veuillez appeler notre service technique au numéro de téléphone, où nos conseillers pourront vous aider avec les explications nécessaires. De cette façon, vous éviterez une éventuelle mauvaise utilisation du produit et des dommages au produit lui-même et d'éventuels dommages à d'autres choses.

Pour les produits que nous constatons être endommagés en raison d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée ou inappropriée qui n'est pas absolument nécessaire nous ne pourrons pas prendre en compte les réclamations pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises. Si vous souhaitez reprendre un tel produit après avoir rejeté la réclamation, nous vous l'enverrons et facturerons les frais associés à la livraison d'un tel produit, mais vous pouvez récupérer un tel produit à notre adresse.

liens

Le consommateur peut exercer ses droits découlant d'un défaut matériel s'il informe le vendeur du défaut dans un délai de deux mois à compter du jour où le défaut a été découvert. Le consommateur doit décrire le défaut en détail dans la notification de défaut et permettre au vendeur d'inspecter l'article.

Le consommateur qui a correctement informé le vendeur du défaut a le droit de demander au vendeur :

pour remédier au défaut de la marchandise, qu'il restitue une partie du montant payé au prorata du défaut, ou
pour remplacer la marchandise défectueuse par une nouvelle marchandise sans défaut, ou pour restituer le montant payé.

Le vendeur doit se conformer à la demande du consommateur du paragraphe précédent dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 8 jours.

br> Lorsque le défaut est réel :

si la chose ne le fait pas avoir les propriétés nécessaires à son usage normal ou à sa commercialisation,
si la chose n'a pas les propriétés nécessaires à l'usage spécial pour lequel l'acheteur l'achète, qui pourtant était connu du vendeur ou aurait dû être connu de lui lui ;
si stv ar n'a pas de caractéristiques et caractéristiques qui ont été explicitement ou implicitement convenues ou prescrites ;
si le vendeur a remis une chose qui ne correspond pas au modèle ou au modèle, à moins que le modèle ou le modèle n'ait été montré qu'à des fins d'avis .

L'aptitude d'un bien à un usage normal s'apprécie au regard de biens normaux de même nature et compte tenu des éventuelles déclarations du vendeur sur les caractéristiques du bien faites par le vendeur ou le fabricant, notamment par le biais de la publicité , la présentation du produit ou l'indication sur la marchandise. Comment faire valoir un défaut matériel ? erreur et nous permettre d'inspecter l'article.

Les dispositions de la loi régissant les obligations et la loi sur la protection du consommateur s'appliquent à la responsabilité pour les erreurs matérielles .

Quand le vendeur n'est-il pas responsable des erreurs matérielles ?

Le vendeur n'est pas responsable des défauts matériels de la marchandise qui apparaissent deux ans après la livraison de la chose. Le vice de propriété est réputé avoir existé au moment de l'extradition s'il survient dans les six mois suivant l'extradition. Les droits du consommateur expirent deux ans après le jour où il a informé le vendeur du défaut.

Formulaire de déclaration d'un défaut matériel : Lien

En plus du prix d'achat des produits commandés, l'acheteur est tenu de payer les frais d'expédition à la réception de la marchandise.

Pour la livraison des commandes en République de Slovénie, le colis sera livré par GLS Slovénie. Lors du paiement en contre-remboursement, le service de livraison GLS facture des frais de 1,99 €, en cas de paiement par carte de crédit ou Paypal, ces frais ne sont pas appliqués.

Les produits commandés seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée comme adresse de livraison.

En cas de livraison rapide, le coût est de 3,99 €. Le délai de livraison rapide est de 1 à 3 jours ouvrables et de 3 à 5 jours standard. Les livraisons ont lieu majoritairement le matin. Le jour de la livraison, le service de livraison GLS vous contactera avant la livraison de l'envoi. Si vous ne pouvez pas récupérer l'envoi au moment de la livraison, le service de livraison déposera le colis au distributeur de colis le plus proche.Si vous ne pouvez pas être joint par téléphone, le colis sera renvoyé à l'entrepôt central. Dans les deux cas, vous serez averti par SMS de l'endroit où le colis vous attend.

En cas d'envoi de produits vers les pays de l'Union européenne, la liste de prix du service de livraison qui a pris en charge l'expédition sera utilisée pour calculer la commission. Pour une livraison plus rapide ou une livraison en dehors du pays de Slovénie, il est nécessaire de convenir par téléphone ou par e-mail.

Les marchandises ont une garantie si cela est indiqué sur la carte de garantie ou la facture. La garantie est valable sous réserve des indications portées sur le bon de garantie et sur présentation de la facture. Les produits de la boutique en ligne sont soumis aux conditions de garantie conformément à la loi sur la protection du consommateur.

Formulaire de retour sous garantie : Lien

En cas de réclamation d'un défaut matériel ou du droit de résilier le contrat, l'acheteur doit retourner l'intégralité du contenu du colis - un remboursement partiel du prix d'achat (pour chaque article du colis) n'est pas possible. ceci ne s'applique pas aux produits qui ont une durée d'utilisation limitée - par exemple les piles).

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En cas de réclamation d'une erreur matérielle ou du droit de résilier le contrat, l'acheteur doit retourner l'intégralité du contenu du colis - un remboursement partiel du prix d'achat (pour un article individuel dans le colis) n'est pas possible.

En cas de réclamation au titre de la garantie, le client a le droit de remplacer un article individuel reçu dans le colis (ceci ne s'applique pas aux produits qui ont une durée de vie limitée - par exemple les piles).

Les conditions à remplir pour obtenir le remboursement du prix d'achat ou l'échange du produit sont précisées sur le site dans la rubrique « Conditions générales ».

beffino.com respecte les lois applicables en matière de protection des consommateurs et s'efforce de remplir son devoir d'assurer un système efficace de traitement des réclamations.

En cas de problème, l'acheteur peut contacter le vendeur au numéro de téléphone.: +38617774260 ou par e- infos mail [email protected] . La procédure de traitement des réclamations est confidentielle.

Le vendeur s'efforce de résoudre au mieux tout litige à l'amiable.

Pju d.o.o. conformément aux normes légales, elle ne reconnaît aucun fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre les litiges de consommation qu'un consommateur peut engager conformément à la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Les achats en ligne sont d'abord résolus sans l'intervention d'un tribunal.

La plate-forme de règlement en ligne des litiges de consommation est disponible sur

http://ec.europa.eu/consumers/odr / ou alors https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

.524 / 2013 du Parlement européen et du Conseil sur le règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (ES) n° 2016/2004 et la directive 2009/22/ES

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